よくある質問
よくある質問
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チケットはいつ頃届きますか？
航空券や旅程表等の郵送物はございません。
ご出発14～10日前以降になりましたら＜予約確認＞より＜最終案内書＞をご確認いただけます。最終案内書にてご搭乗手続きに必要な航空会社予約番号をご確認下さいませ。ホテルやレンタカーの手続き方法も最終案内書にてご確認下さい。 -
予約確認ページに入れない、予約番号がわからない、登録電話番号がわからない方へ
ご旅行予約完了後に、ご登録のメールアドレスへ予約番号をメール送信しております。
■予約番号の確認方法
ご旅行予約完了後に、ご登録のメールアドレスへ予約番号をメール送信しております。
メール送信元：cs@needstour.com
件名：【ニーズツアー】ご予約完了 及び お支払方法のご案内
メール本文に予約番号（EAから始まる10桁の英数字）を記載しています。（予約番号に0がある方：アルファベットのOオーの使用はございません。数字の０を使用しています。）
■電話番号の確認方法
予約時の登録電話番号をお間違いではないでしょうか？
予約完了メールにある「お申込み者 電話番号」をご確認ください。
■ニーズツアー会員のお客様
＜会員ページ＞へのログインで予約番号を確認いただけます。
以上の方法でも確認できない場合は、お問合せフォームよりご連絡ください。 -
飛行機の時間を間違えて予約してしまいました。別の便に変更できますか？
ツアー用航空券での手配のため、予約後の変更は一切できません。
変更を希望される場合は、全ての予約を一旦キャンセルして頂き、再度新規予約ををお願い致します。
尚、旅行代金及び空席状況は常に変動しますので、予約の取り直しが出来ない場合もありますのでご注意下さい。
新たな予約を前提のキャンセルであっても、規定の取消手数料が必要となります。 -
ツアーの予約をしましたが、ホテルを変更したいです。変更できますか？
予約後の変更はできません。
変更を希望される場合は、全ての予約を一旦キャンセルして頂き、再度新規予約ををお願い致します。
尚、旅行代金及び空席状況は常に変動しますので、予約の取り直しが出来ない場合もありますのでご注意下さい。
新たな予約を前提のキャンセルであっても、規定の取消手数料が必要となります。 -
事前座席指定や受託手荷物の情報はありますか？
下記URLより座席指定、受託手荷物、搭乗手続き、チェックインカウンター棟の情報をご確認いただけます。
航空会社別サービスのご案内～ご予約後からご出発までの流れ～
▶https://www.needstour.com/guide/mypage/carrier.html> -
登録メールアドレスを変更したいです。変更できますか？
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会員割引が適用されていません。
※会員様へ：一部のお客様につきましては自動的に3%割引が自動計算されない場合がございます。申し訳ございません。
大変お手数ではございますが、＜お問合わせフォーム＞より会員割引適用希望の旨、ご連絡をお願い致します。
会員登録をされた際のID（会員情報）にて弊社ツアーご利用4回目からのご利用ツアー代金総額（※取消料・保険代金・コンビニ決済手数料は割引対象外）より、3％割引させていただきます。
ツアー代金割引3％相当額は100円単位となり、ツアー代金により割引金額に10円以下の単位が生じた場合は切捨てとなります。
ニーズツアー公式ホームページやメルマガからのご予約限定です。とらべるこちゃんからのご予約は会員割引対象外です。
ニーズツアー会員割引詳細は＜こちら＞ -
LCC格安航空会社（Peach (ピーチ航空)・Jetstar (ジェットスター航空）・スプリングジャパンを利用ですが、受託手荷物はついていますか？荷物を預ける事はできますか？
ニーズツアーでご参加のお客様は「ツアー用航空券」で手配をしていますので、お一人様受託手荷物1個(20kgまで)の「受託手荷物料金」を旅行代金に含んでおります。
お一人様1個の荷物を預ける事が可能です。（座席不要幼児除く）
＜各航空会社のご案内＞
超過する場合はお預けいただく際に別途超過代金のお支払いが必要となります。
また、サイズの大きな手荷物（スポーツ用品：ゴルフ用品、スキー、ボード、サーフボード等）は別途有料となります。
チェックイン当日に空港カウンターにて出発60分前までにお申し出、お支払下さいませ。（お支払い方法はクレジットカードのみ）
事前にご自宅からホテルなどにご発送なさることもおススメします。
お荷物をホテルにお送りする際は、
宅配伝票に「お名前（カナ フルネーム）、宿泊日、ニーズツアーで参加」と記載をお願い致します。
＜ご参考まで＞
ゴルフ：＜https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/send/services/golf/＞
スキー：＜https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/send/services/ski/＞ -
領収証の発行はできますか？
クレジットカード払い・銀行振込払いは発行可能でございます。
ご入金後、予約確認ページにて旅行代金欄にございます「領収書」ボタンを押していただきまして
ご自身にて発行可能となっております。
※コンビニエンスストア払いの場合は、コンビニエンスストアでお受け取りいただくレシート＝領収書となっております。
予約確認ページから「支払証明書」の発行は可能です。
※個別発行はできませんので個別発行ご希望の場合は一括発行の領収書と入金完了メールの提出にてご対応願います。
※宛名を会社名にて変更必要な場合はお問合せフォームよりご連絡願います。
＜お問合わせ＞ -
ご予約後の「予約完了メール」が届かない。 / 予約番号がわからない。
＜会員ページ＞へログインいただき、ご予約番号、ご予約内容をご確認下さい。
＜メールが届かない＞
■【Gmail】の場合は「プロモーション」フォルダ、Hotmail（Outlook）の場合は「その他」フォルダなどもご確認下さい。
※GmailによるEメール自動振り分けが原因で、受信者側のGmail受信トレイの［プロモーション］［重要］タブに振り分けられることがあります。
■ 迷惑メールフォルダに分類されていないかご確認ください。
yahooメール、Gmail等のフリーメールを使用されている場合、個別のセキュリティ設定により迷惑メール扱いになってしまうことがあります。
メールが届いていない場合は迷惑メールフォルダもご確認ください。
■上記以外の場合、メールアドレスが正しく入力されなかった可能性があります
お手数ですが＜お問合わせフォーム＞よりご連絡ください。 -
飛行機に乗り遅れました。
お客様の都合による乗り遅れ（交通機関の遅れ、渋滞等含む）による費用はお客様の負担となり航空券の払い戻し、変更はできません。
お客様ご自身にて新しく航空券のご購入が必要になります。
乗り遅れが往路の場合で、そのままご宿泊先や復路便をご利用の場合は、お客様ご自身にてご宿泊先にご連絡をお願い致します。また、復路便のご利用の可否は、往路搭乗前に事前にご確認お願い致します。
※航空会社によっては往路ご利用されないと、復路は権利放棄となりご利用が頂けない場合がございます。 -
飛行機にベビーカーを預けるのは有料ですか？
日本航空を利用の方(JAL)
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JAL,JALグループ利用の入金期日について
予約後即日のご入金が必要です。
ご入金後、お取り消しをされる場合即時で取消料が発生します。
ご入金後の変更は一切できませんので、ご入金前にお手配内容を今一度ご確認下さい。 -
事前座席指定はできますか？ 【JAL (日本航空) ご利用のお客様】
【JAL (日本航空)】
ご入金完了後、JAL公式ホームページより【航空会社予約番号】を使って、手続きへ進んでいただけます。
▶座席指定方法はこちら
ご入金完了後、航空会社予約番号発番、反映まで少しお時間がかかります。
※事前座席指定可能枠には限りがございますので、ご了承ください。
Peachピーチを利用の方(APJ)
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事前座席指定はできますか？ 窓側の指定はできますか？【2025年4月1日までに予約された方】
ツアー用航空券のため、Peach公式サイトからの予約検索や座席の指定・変更は出来ません。
窓側や前方席など希望がございましたらお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
飛行機の座席配列は【窓ABC 通路 DEF窓】の3名/3名の配列です。
※有料座席の指定料金は払戻ができません。
※ツアー用航空券でのお手配となるため、Peach公式HPではご予約検索や座席指定はできません。
※Peachコールセンターでは、座席指定の対応はしておりません。
※有料座席の手配後は座席変更は承れませんのでご注意ください。
※有料席指定後の座席変更の際は、再度座席指定料金をお支払いいただく必要がありますのでご注意ください。（座席指定料金は払戻ができません）
※機材変更などがあった場合は指定座席が変更になる場合もございます。 -
事前座席指定はできますか？ 窓側の指定はできますか？【2025年4月2日以降の予約の方】
ご予約の際にシートマップを見ながら、21列目以降の座席指定無料エリア（■バックエリア）でのみ座席指定が可能です。
21列目以降の全てのお席が無料指定が可能ですので、空席があれば窓側の指定も無料で可能です。無料エリアの席数には限りがございますのでご了承くださいませ。
※20列目より前のお席は全ての座席が有料席です。
有料席をご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
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＜2列目～20列目席、非常口横座席のご料金案内＞
2024/4/2より料金、ルール改定
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■ミドルエリア【1席1,600円】
11列目から20列目の全ての座席
・機種A320/A320neo 非常口横座席（12、13列目）、リクライニング不可（11、12列目）
・機種A321LR 非常口横座席（18、27列目）、リクライニング不可（17、26列目）
・非常口横座席では、足元に手荷物を置いていただくことは出来ません。
・非常口横座席のご利用条件、注意点
非常口横座席のご利用条件、非常口横座席についてをご確認ください。
■フロントエリア【1席2,200円】
2列目から10列目の全ての座席
■ファストエリア最前列（1列目）
ツアー用航空券での手配となるため、ご希望をお受けできません。
※有料座席の指定料金は払戻ができません。
※ツアー用航空券でのお手配となるため、Peach公式HPではご予約検索や座席指定はできません。
※Peachコールセンターでは、座席指定の対応はしておりません。
※一部対象外のツアーもございます。
※座席手配後の、座席変更は承れませんのでご注意ください。
※有料席指定後の座席変更の際は、再度座席指定料金をお支払いいただく必要がありますのでご注意ください。（座席指定料金は払戻ができません）
※機材変更などがあった場合は指定座席が変更になる場合もございます。
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座席番号の箇所に「座席指定なし」と表示されています。座席指定はできてない、されていないのでしょうか？
ツアーをご予約の際（搭乗者様情報入力の際）にシートマップよりお客様ご自身にてお座席指定をしていただいております。（座席指定無料エリア内に限る）
お座席指定をされていないお客様は予約確認ページに「座席指定なし」と表示されます。
無料で事前座席指定が可能な枠には限りがございます。
無料エリア内で空席を確認しますので、横並びや窓、通路など希望がございましたらお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
※無料で座席指定が可能な枠には限りがございます。
※指定無料席にて空席がない場合は、有料席のご案内、または座席未指定でのご案内となります。
※座席番号が未指定の場合でも飛行機には搭乗いただけますので、ご安心ください。
※未指定の場合は、チェックイン時に自動で座席が割り振られて決まり、その後の変更・機内での移動はできません。
（ご同行者様との隣席の確約はございません。バラバラになる可能性がございます。）
※空港では有料座席の手続きはできません。
※ツアー用航空券でのお手配となるため、Peach公式HPではご予約検索や座席指定はできません。
※Peachコールセンターでは、座席指定の対応はしておりません。
※機材変更などがあった場合は指定座席が変更になる場合もございます。" -
座席指定をせずに予約完了しました。後からでも座席指定は可能ですか？
座席指定をされていないお客様につきましては、ニーズツアーで指定をしております。
原則、並び席で座席指定（座席指定無料エリア内で）をしておりますが、グループやご家族など複数名の場合は、通路を挟んだり、前後での手配になる場合もございます。
事前座席指定が可能な枠には限りがございます。空席状況にもよる為、隣同士にならない場合もございます。
お席番号を予めご確認されたい場合は、お問合せフォームよりご連絡下さいませ。
・全ての窓側席、前方席は有料になる為、窓側席、前方席以外での座席指定となります。
・機材は「3席 通路 3席 (ABC/DEF)」の配列機材です。
3名様でご予約の場合(空席がある場合)は、通路から横並び2席+通路挟んで1席（または前後席）でのご用意となります。(例:BC+D)
横並び3席ご希望の場合は、窓側席の方のみ有料で手配が可能です。(横並びABCの場合、A席のみ有料)
グループやご家族など複数名の場合は、通路を挟んだり、前後での手配になる場合もございます。事前座席指定の空席状況にもよる為、隣同士にならない場合もございます。
・有料座席の、窓側・前方席などをご希望の場合は、お問合せフォームよりご連絡下さいませ。
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※ツアー用航空券でのお手配となるため、Peach公式HPではご予約検索や座席指定はできません。
※Peachコールセンターでは、座席指定の対応はしておりません。
※一部対象外のツアーもございます。
※座席手配後の、座席変更は承れませんのでご注意ください。
※有料席指定後の座席変更の際は、再度座席指定料金をお支払いいただく必要がありますのでご注意ください。（座席指定料金は払戻ができません）
※機材変更などがあった場合は指定座席が変更になる場合もございます。
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有料席（窓側や前方席）を希望する場合、いつまでに申し出が必要ですか？
ご旅行出発7日前までにニーズツアーまでお問合せフォームよりお申し出下さい。
■窓側席（プレジャーシート）【ニーズツアー特別価格 1席800円／通常980円】
機種A320/A320neo 前方6列目から11列目の全ての座席、ならびに14列目以降の窓側の座席
機種A321LR 前方6列目から11列目の全ての座席、ならびに12列目以降の窓側の座席（18、27列目を除く）
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※座席指定料金は払戻ができません。
※ツアー用航空券でのお手配となるため、Peach公式HPではご予約検索や座席指定はできません。
※Peachコールセンターでは、座席指定の対応はしておりません。
※一部対象外のツアーもございます。
※座席手配後の、座席変更は承れませんのでご注意ください。
※有料席指定後の座席変更の際は、再度座席指定料金をお支払いいただく必要がありますのでご注意ください。（座席指定料金は払戻ができません）
※機材変更などがあった場合は指定座席が変更になる場合もございます。 -
Peach航空のツアーを利用した場合、いつまで取消料が不要ですか？
Peach航空を利用したニーズツアーの商品は、ご出発の21日前まで取消料不要です。
お席が混むとツアー料金が高くなりますので、お早目の予約がおすすめです。
キャンセル規定
https://www.needstour.com/guide/cancel/ -
Peach航空公式ホームページ、Peachアプリで予約記録が出てきません。
ツアー用航空券でのお手配となるため、PeachアプリやPeach公式ホームページからの予約確認やチェックインは出来かねます。
チェックイン手続きは搭乗日当日、受付時間内に自動チェックイン機でのお手続きが必要です。
ジェットスターを利用の方(JJP)
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事前座席指定はできますか？ 【Jetstar (ジェットスター航空) ご利用のお客様】
ご予約の際にお座席指定がお客様ご自身で可能です。（指定可能エリア内に空席がある場合）
シートマップ上の無料エリアでのみお座席指定が可能です。 -
ジェットスター公式ホームページから座席指定をしようとしたところ、残高が表示されてます。 マイページよりジェットスターの座席指定のサイトにログインすると【残高をお支払いいただくとご予約が確定します】と表示されます。 旅行代金はすでに支払いを済ませていますが、さらにお支払いが必要なのでしょうか。
お支払いの必要はございません。
ご出発21日前までにご予約された方：
弊社ツアーは座席指定は出発14日前からお手続き可能でございます。
その為、出発14日より前にジェットスターのホームページをご確認いただいてもまだ航空券を発券していないため残高の記載がございます。
ご出発の14日以降に再度ご確認お願い致します。
ご出発20日前以降にご予約された方：
航空会社での発券手続きが完了次第、手続きが可能です。発券作業には数日お時間を要しますので再度ご確認お願い致します。
スカイマークを利用の方(SKY)
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事前座席指定は可能ですか？
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事前座席指定、お荷物、搭乗手続き締切り時間についてのご案内
■事前座席指定について
ツアー予約完了後、予約確認ページからお座席指定が可能です。（ご入金前でも手続きは可能です。）
但し、事前座席指定の可能枠には限りがございますのでご注意下さい。
予約確認ページはこちら
■受託手荷物（機内に持ち込まないお預けのお手荷物）と機内持込手荷物について
・受託手荷物：合計20kgまで、および容積が1個につき50cm×60cm×120cmまでは無料でお預かりします｡
・機内へお持ち込みいただけるお手荷物：合計重量10kg以内で身の回り品（ハンドバッグ・カメラ・傘など）に加え、3辺の和が115cm以内（55cm以内×40cm以内×25cm以内）1個可能。
スカイマーク公式HP受託手荷物のご案内はこちら
スカイマーク公式HP機内持込手荷物の案内はこちら
■チェックイン・搭乗手続き締切時間について
搭乗手続き（チェックイン）、お手荷物のお預けは、出発時刻の20分前までです。
※必ずカウンターまたは自動チェックイン機で搭乗券の発券が必要です。ウェブチェックインはございません。 -
スカイマーク公式ホームページで予約確認ができません。予約は取れていますか？
ツアー用航空券でのお手配となるため、スカイマーク公式ホームページからの予約確認や座席指定はできません。
チェックイン手続きは搭乗日当日、受付時間内に空港カウンターまたは自動チェックイン機でのお手続きが必要です。
事前座席指定は、予約確認ページからお座席指定が可能です。
但し、事前座席指定の可能枠には限りがございますのでご注意下さい。
予約確認ページはこちら
SPRING JAPAN(スプリングジャパン)を利用の方(SJO)
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事前座席指定は可能ですか？
事前座席指定については窓側、通路側などお好みの座席を有料でご指定いただけます。
スプリング・ジャパン公式サイトや当日に空港カウンターにて有料で座席指定が可能です。
スタンダードシート（5-15列目、18-33列目）
WEBサイト 500円、空港カウンター 800円／1席あたり （2023年12月時点）
※お支払い方法は、WEBサイトはクレジットカード決済のみ（現金不可） 現金でのお支払いをご希望の場合、空港カウンターのみ可能です。
（座席指定を事前にWEBや、もしくは当日に空港カウンターで行わなくてもご搭乗は可能です。但し、その場合は航空会社にて座席位置を割振りいたします。その為、グループでもお座席が離れる場合がございます。）
スプリング・ジャパンについて -
LCCですが、荷物を預ける事は可能ですか？
お荷物について
ニーズツアーでお申込みのお客様は受託手荷物1個（20キロ）を無料でお預け可能です。
・受託手荷物：1個（お1人様20kgまで）（機内に持ち込まないお預けのお手荷物）
・機内へお持ち込みいただけるお手荷物：お1人様：身の回り品1個＋お手荷物1個
スプリング・ジャパンについて -
スプリングジャパン公式ホームページの予約確認ページへ「航空会社予約番号」を入力しても予約記録が出てきません。
ツアー用航空券でのお手配となるため、スプリングジャパン公式ホームページからの予約確認は出来かねます。
フジドリームを利用の方(FDA)
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事前座席指定は可能ですか？
トキエアを利用の方(BV)
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事前座席指定は可能ですか？
ツアー用航空券のため、座席指定につきましては旅行会社にて手続きが可能です。
お客様ご自身ではTOKI AIR（トキエア）公式ホームページからは事前座席指定いただけません。
お座席指定については＜こちら＞ -
WEBチェックインは必ず必要でしょうか？
出発予定時刻24時間前～45分前までにWEBチェックインをお願いしています。
WEBチェックイン方法は：こちら
空港カウンターでも出発予定時刻90分前～45分前までに手続きをお願いしております。
限られたスタッフで対応しておりますので、お時間に余裕をもって空港カウンターへ向かいください。 -
受託手荷物料金は旅行代金に含まれますか？
ニーズツアーでお申込みのお客様は受託手荷物1個（20キロ）を無料でお預け可能です。
トキエア 受託手荷物、機内持ち込み荷物についてはこちら
会員割引・メールマガジン（メルマガ）登録
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メルマガ登録
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会員割引（会員特典）について
会員登録をされた際のID（会員情報）にて弊社ツアーご利用回数をカウントし、3回目のツアーご帰着後自動的にプレミアム会員とさせていただきます。プレミアム会員になりますと、ご利用4回目からのご利用ツアー代金総額（※取消料・保険代金・コンビニ決済手数料は割引対象外）より、3％割引させていただきます。
ツアー代金割引3％相当額は100円単位となり、ツアー代金により割引金額に10円以下の単位が生じた場合は切捨てとなります。
詳細は＜こちら＞
キャンセルについて
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キャンセル料はいつから発生しますか？
キャンセル料の詳細につきましてはこちらからご確認ください。
Peach、ジェットスター、スカイマーク、スプリング・ジャパン、FDA（フジドリームエアラインズ）、トキエア利用のツアーは出発の21日前までは取消料が不要です。お取消し手続きはご予約確認ページよりお手続きください。
※JAL,JALグループ便をご利用の方は、予約、入金後より即キャンセル料が発生します。 -
出発直前に一部旅客が体調不良等により旅行参加ができなくなりました。どうすればいいでしょうか？
予約・変更について
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予約しましたが『ご予約完了』等の返信メールが届きません。 /『ご予約完了』を削除してしまいました。再送は可能ですか？
『ご予約完了』等のメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや【Gmail】の場合は 「プロモーション」フォルダもあわせてご確認ください。
ご登録いただきましたアドレスを変更する場合は、ニーズツアーまで「①変更前のアドレスと②新しいアドレス」をご連絡下さいませ。
＜ニーズツアー予約センター
ニーズツアーでは、お申込からご出発までに数回メールをお送りしております。お送りしましたメールは＜予約確認ページ＞からもお確かめいただけます。
ぺージ最下部までスクロールしていただくと「送信済みメール一覧」がございます。
送信日と件名を記載しており、各件名をクリックいただくとメールの内容もご確認いただけます。
▼送付メール例
・【ニーズツアー】ご予約完了 及び お支払方法のご案内
・【ニーズツアー】ご入金完了のお知らせ・今後の流れ
・【ニーズツアー】最終案内書 印刷準備完了のお知らせ
※予約のタイミングによっては送られないメールもございます。 -
電話予約はできますか？
お電話での予約受け付けは承っておりません。
全てオンライン予約プランです。 -
飛行機の時間を間違えて予約してしまいました。別の便に変更できますか？
予約後の変更はできません。
変更を希望される場合は、全ての予約を一旦キャンセルして頂き、再度新規予約ををお願い致します。
尚、旅行代金及び空席状況は常に変動しますので、予約の取り直しが出来ない場合もありますのでご注意下さい。
新たな予約を前提のキャンセルであっても、規定の取消手数料が必要となります。 -
名前入力を間違えました。ツアー参加者の 名前・年齢・性別 は変更できますか？
予約の取り直しが必要になります。
お名前・年齢・性別を間違って登録された場合、航空券の変更ができませんので、予約のお取り直しが必要です。
その時点で空席がなければ新規予約として承れない場合がございます。
尚、旅行代金及び空席状況は常に変動しますので、予約の取り直しが出来ない場合もありますのでご注意下さい。
新たな予約を前提のキャンセルであっても、規定の取消手数料が必要となります。
ご予約の際には十分にご注意のうえご登録をお願いいたします。 -
予約内容（出発日・利用便・ホテルなど）の変更はできますか？
予約後の変更はできません。（航空便、宿泊施設、日程、参加者等）
変更を希望される場合は、全ての予約を一旦キャンセルして頂き、再度新規予約ををお願い致します。
尚、旅行代金及び空席状況は常に変動しますので、予約の取り直しが出来ない場合もありますのでご注意下さい。
新たな予約を前提のキャンセルであっても、規定の取消手数料が必要となります。 -
別の人に予約記録を譲りたい。参加者の変更はできますか？
航空券は名前の変更はできません。また第3者への譲度もできません。
予約のお取り直しが必要です。
尚、旅行代金及び空席状況は常に変動しますので、予約の取り直しが出来ない場合もありますのでご注意下さい。
新たな予約を前提のキャンセルであっても、規定の取消手数料が必要となります。 -
出発日の変更や別のコースへ変更はできますか？
予約の取り直しが必要になります。
新たな予約を前提のキャンセルであっても、規定の取消手数料が必要となります。 -
旅行代金は変動しますか？
オンライン商品のため、当社サイト掲載金額は随時変動致します。
ご予約成立時点での料金が適用となります。
ご予約後に旅行代金に変動があり、値下げになった場合でも、ご予約内容のうち、料金のみの変更はできかねます。
新たなご旅行代金適用をご希望の場合は、全て一度取消しの上、再度お申込みが必要となります。
※お申し出の日付によっては手数料が発生いたしますのでご注意下さい。 -
旅行先から、帰りの飛行機の時間を変更出来ますか？
できません。ご変更の場合はお客様ご自身で、別途航空券をご購入して頂きます。使用しなかった航空券につきましては権利放棄となりご返金はございません。 -
いつまで予約が出来ますか？
当ツアーの受付は、特別商品や早割を除く、各出発日の7日前の17時 までの受付となります。
（弊社休業の場合は、前営業日の17時）
※早割や特別商品はこの限りではございません。 -
外国名の場合はどのように入力したらいいですか？
外国名の方は身分証（パスポートなど）表記のアルファベットでご入力ください。
予約後のお名前変更、スペル変更は対応できないためご注意ください。 -
膝の上に0歳の赤ちゃんもいます。予約は必要ですか？
飛行機ご搭乗いただくのにあたり、座席不要のお子様も必ず申し込みが必要です。
ご予約をお忘れにになった場合は、至急弊社までご連絡ください。
（お名前フルネーム、性別、生年月日）
ご搭乗当日の空港でのお申し出には対応できず、ご搭乗できませんのでご注意ください。 -
申込フォームでメールアドレスの登録が出来ないです。 【エラーメッセージ】不正なメールアドレスのため利用できません。ほかのメールアドレスを入力してください。
以下が含まれる場合はご登録いただけなくなっております。
誠に恐れ入りますが、その場合は別アドレスでご登録いただけますと幸いです。
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・半角英数字以外の文字を含む場合
・「.」ドット、「-」ハイフン、「_」以外の記号を含む場合
・メールアドレスの最初または@の直前に記号を使っている場合
・記号を2文字以上連続使用している場合
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お支払いについて
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入金期日の確認方法
ご旅行代金のお支払い方法とご入金期限については＜こちら＞からご確認ください。 -
支払いは別々にできますか？ 申込金と残金に分けて旅行代金を支払えますか？
全額一括支払いのみお受けとなります。 -
クレジットカード決済から銀行振込へ変更出来ますか？
決済方法はお客様ご自身で変更が可能です。
＜予約確認＞よりのお支払欄にある「決済方法」の変更ボタンからお願いします。 -
支払期日の延長は出来ますか？
ご入金期日までに手続きください。
ご入金期日は＜予約確認ページ＞にてご確認ください。
お支払い期日までに支払いが完了されない場合はご予約は自動取消しとなります。
その場合は再度ご予約をお取り直しください。 旅行代金及び空席状況は常に変動しますのでご注意ください。
未入金のご予約は取消しになっても取消手数料のご請求はございません。 -
決済方法は何がありますか？
以下3種類での決済方法をご用意しております。
クレジットカード決済（VISA・Master・JCB・アメックス・ダイナース ）／銀行振込（ペイジー）／コンビニエンスストア決済 -
クレジットカード決済の種類は何が使えますか？
VISA／Master／JCB／アメックス／ダイナース のクレジットカードをご利用いただけます。それ以外はご利用いただけません。 -
クレジットカード決済が出来ないです。どうしたらいいですか？
クレジットカード決済が出来ない場合は、一度ご利用のクレジットカード会社へカード状況をご確認ください。
確認後も決済が出来ない場合は、恐れ入りますが決済方法をご変更いただけますと幸いです。
■その他決済方法：銀行振込（ペイジー）／コンビニエンスストア決済
※海外発行のカードには一部制御を掛けている影響からお使いいただけない場合がございます。その場合は日本発行のカードで決済いただけますと幸いです。
※ご決済可能なクレジットカードは【VISA／Master／JCB／アメックス／ダイナース 】のみとなります。
レンタカーについて
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レンタカーの配車(集合)場所の地図はありますか？
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空港⇔レンタカー会社の送迎はありますか？
空港とレンタカー会社の店舗が離れている場合は、レンタカー会社の送迎車をご利用いただけます。
レンタカー会社が空港内に貸出店舗を併設している場合は、徒歩となります。
レンタカー会社カウンター、送迎乗り場案内は＜こちら＞からご確認下さい。 -
レンタカーにスーツケース何個積めますか？
Sクラス (マーチ・ヴィッツ等) 乗車定員5名【荷物スペース大2個+小1個】
Aクラス (キューブ・ノート等) 乗車定員5名【荷物スペース大4個+小2個】
Bクラス (アリオン・C-HR) 乗車定員5名【荷物スペース大2個+小2個】
WAクラス(VOXY・セレナ等) 乗車定員7名【荷物スペース大5個+小2個】 -
カーナビ、ETCは付いていますか？
カーナビ、ETC車載器は全車標準装備となっております。
ETCカードはご自身でお持ちの方はご用意をお願いします。 -
現地精算費用は何がありますか？
ガソリン代、有料道路代金などが現地支払い費用になります。
北海道や九州では、異なる空港での配返車の場合に乗り捨て代金が発生する場合があります。
免責別プランでお申込みされた方は、現地で免責補償へ加入・精算する事も可能です。 -
ガソリンは満タン返しでしょうか？
はい。返却時に満タンでお返し下さい。 -
禁煙車/喫煙車 ですか？
全車禁煙になります。 -
免責補償、NOC（ノン・オペレーションチャージ・休業補償）とは？
【免責補償制度とは】
レンタカー利用中に事故やトラブルによって第三者やレンタカー会社へ損害を与えた場合、
必ずお客様が負担しなくてはならない費用（免責額）を免除することができる制度です。
免責補償制度への加入は義務ではございません。
プランによって【免責別】もございますが、現地で加入・精算する事も可能です。（例：1台1,650円Ｘ日数分/レンタカー会社によって異なる）
各レンタカー会社では加入を推奨しており、ご利用者の約80％の方が加入されていると言われています。
※補償内容、約款など詳しくは各レンタカー会社のホームページをご確認ください。
※免責金額とは、対物補償、車両補償の補償金額のうち、お客様がご負担する金額。
※免責金額ならびに保険・補償制度の上限を越えた賠償額は、お客様の負担となります。
※免責補償制度による免除額にはNOC（ノン・オペレーションチャージ・休業補償）は含まれません。
※免責補償額はレンタカー会社やご利用エリアにより異なります。
※法令違反事故や約款違反などの場合には、保険・補償制度を受けられない場合もございます。
【NOC（ノン・オペレーションチャージ・休業補償）とは】
事故やトラブルなどでご利用した車両の修理や清掃等が必要な場合、その車両をレンタカー会社は貸し出すことができません。
その間の営業補償の一部として、お客様が負担する金額が「NOC(ノンオペレーションチャージ・休業補償)」です。
NOCは免責補償制度に加入している場合でも支払いが必要となります。
レンタカー会社によってはオプションでNOCの加入が可能です。
※補償内容、約款など詳しくは各レンタカー会社のホームページをご確認ください。
※法令違反事故や約款違反などの場合には、保険・補償制度を受けられない場合もございます。 -
周遊プランで到着と出発で空港が違っても可能？
北海道や九州では、レンタカーも乗り捨てが可能ですので広範囲でプランを立てて頂けます。その際には現地にて別途乗り捨て代金が必要です。 -
レンタカーの車種指定はできますか？クラスアップはできますか？
車種指定：
ご指定はできません。
基本設定クラスは5名定員のヴィッツ、ヤリス等（Sクラス）でのご用意です。
クラスアップ：
沖縄本島、北海道については複数のレンタカー会社、クラス（コンパクトカーやミニバン）から選択が可能です。
旅行需要の増加でレンタカーが満車になる日程もございます。空車がある場合には追加手配（出発2週間前まで）も可能ですが、お早目のご予約をお勧めてしております。
その他
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ゴルフバックやスキー用具を事前に宿泊ホテルへ宅配は可能ですか？
お荷物をホテルにお送りする際は、宅配伝票に「お名前（カナ フルネーム）、宿泊日、ニーズツアーで参加」と記載をお願い致します。
＜参考＞
ヤマト運輸
ゴルフ・スキー宅急便、宿泊施設向けの宅急便：http://date.kuronekoyamato.co.jp/date/Main?LINK=LT
ゆうパック
ゴルフ：https://www.post.japanpost.jp/service/you_pack/golf/index.html
スキー：https://www.post.japanpost.jp/service/you_pack/ski/index.html -
マリンアクティビティのオプショナルツアーはありますか？
ニーズツアーで旅行予約のお客様限定！沖縄・奄美マリンアクティビティのご案内
＜ニーズツアー マリンアクティビティ＞