4都市（東京都・札幌市・大阪市・名古屋市）の
GoToトラベル事業の取り扱いについて

新型コロナウイルス関連肺炎の発生の影響に関して、弊社の対応についてご案内いたします。

2020年12月15日（木）12：00現在

新規の予約・既存の予約を問わず、札幌市、大阪市、名古屋市、東京都（以下「4都市」という）を目的地とした旅行の取扱いについてGoToトラベル事業の一時停止、また、4都市に居住する方の旅行を、控えていただきますよう政府より通達がありました。対象のお客さまへは順次メールにてご案内を送信致しておりますので今しばらくお待ちください。
【年末年始のGoToトラベル事業の一時停止について】の詳細はこちらから 【GoToトラベル公式サイト】はこちらから

（１）新規予約の取扱いについて 下記期間に出発するGoToトラベル事業を利用した旅行の新規予約について支援の適用を一時停止します。 ▼札幌市、大阪市、名古屋市を目的地とする旅行 停止期間：12月14日（月）0:00～12月27日（木）24:00までの出発 ▼東京都を目的地とする旅行 停止期間：12月18日（金）0:00～12月27日（木）24:00までの出発

（2）ご予約済みの旅行について ▼札幌市、大阪市、名古屋市、東京都を目的地とする旅行 下記期間は、GoToトラベル事業を利用した旅行をご予約済のお客さまにつきましては、GoToトラベル事業対象外となります。
出発日：2020年12月22日0:00〜12月27日24:00までの出発

（3）キャンセルについて ▼札幌市、大阪市、名古屋市を目的地とする旅行 下記期間のGoToトラベル事業を利用した旅行をについて、取消料免除にてキャンセル可能です。 必ず旅行の出発前および12月24日24:00までにキャンセルの手続きをお願いいたします。
※政府からは12月24日までとございますが、ホテルや航空会社への取消手続きがございますので12月18日頃までを目途にご検討下さいませ。

予約日：2020年12月14日24:00時点で予約済みの旅行 出発日：2020年12月14日20:00〜12月27日24:00までの出発 ▼東京都を目的地とする旅行 下記期間のGoToトラベル事業を利用した旅行をについて、取消料免除にてキャンセル可能です。 必ず旅行の出発前および12月24日24:00までにキャンセルの手続きをお願いいたします。
※政府からは12月24日までとございますが、ホテルや航空会社への取消手続きがございますので12月18日頃までを目途にご検討下さいませ。 予約日：2020年12月14日24:00時点で予約済みの旅行 出発日：2020年12月18日00:00〜12月27日24:00までの出発

取消料免除にてキャンセル可能です。
必ず旅行の出発前および12月24日24:00までにキャンセルの手続きをお願い致します。
※政府からは12月24日までとございますが、ホテルや航空会社への取消手続きがございますので12月18日頃までを目途にご検討下さいませ。マイページより取消手続きを行った場合は、通常の取消料が表示されますが、対象記録につきましては取消料の免除手続きを行いまして全額払い戻し致します。 GoToトラベル事業対象外となりますので、最大35％分の割引料金の追加支払いが必要となります。また付与済の地域共通クーポンはご利用いただけません。12月15日より、対象記録のGoToトラベル支援解除の手続きを行っております。割引適用除外をご了承いただいた上で、ご旅行にご参加なさる場合は、マイページをご確認いただきまして、差額分（GoTo割引相当）を期日までにご入金手続きをお願い致します。
※ご入金確認が取れない場合は、取消をさせて頂く場合がございます。 ツアー内容や日程の変更をご希望の場合は、一旦予約したツアーをお取消いただいた後、新規予約をお願いいたします。 ▼札幌市、大阪市、名古屋市にお住まいの方の旅行 新規の予約・既存の予約を問わず、下記期間に出発するGoToトラベル事業を利用した旅行を控えていただくよう呼びかけをいたします。
出発日：12月14日（月）20:00～12月27日（木）24:00まで

▼東京都にお住まいの方の旅行 新規の予約・既存の予約を問わず、下記期間に出発するGoToトラベル事業を利用した旅行を控えていただくよう呼びかけをいたします。
出発日：12月18日（金）20:00～12月27日（木）24:00まで

▼キャンセルの場合 取消料免除にてキャンセル可能です。
必ず旅行の出発前および12月24日24:00までにキャンセルの手続きをお願いいたします。
※政府からは12月24日までとございますが、ホテルや航空会社への取消手続きがございますので12月18日頃までを目途にご検討下さいませ。 ▼予定どおり出発する場合 GoToトラベル事業対象となりますので、最大35％割引分の追加徴収はありません。付与済の地域共通クーポンにつきましてもそのままご利用いただけます ▼出発日を変更したい場合 日程やツアー内容の変更をご希望の場合は、一旦予約したツアーをお取消いただいた後、新規予約をお願いいたします。 下記よりご確認ください。 【年末年始のGoToトラベル事業の一時停止について】の詳細はこちらから 【GoToトラベル公式サイト】はこちらから 各種お問合せに対して、一時的に電話が繋がりにくくご迷惑をお掛けしております。 ご予約済のお客様は「お問い合わせフォーム」からご連絡いただきましたら、順次ご回答させていただきます。

少々お時間の方を要しますが、何卒ご了承お願いいたします。またお問い合わせフォーム送信後、確認の自動返信メールをお送りしますので、そちらのメールが届いていない場合はご記入していただいたメールアドレスの相違、もしくはお客様の「迷惑メールフィルター」制御によりメールの受信ができなくなっている可能性もございます。

その際は、お手数おかけいたしますが、送信した際のメールアドレスの再度確認、もしくは迷惑メールフィルターの設定解除（@needstour.com）をお願いいたします。 上記日程以外の対応ならびに今後の対応につきましては、航空会社やホテル等の関係先機関の判断ならびに国の発令に応じて対応方針を決め、本ページにてご案内いたします。